Healthcare / Counseling / Operations
ERP operațional pentru o rețea globală de servicii de consiliere.
Platformă ERP custom cu module pentru cazuri, sesiuni, consilieri, pacienți, facturare și raportare multi-regională.
automatizare fluxuri booking
Rezervări și follow-up fără intervenție manuală.
sesiuni gestionate lunar
Operare globală cu SLA-uri clare.
time-to-insight
Raportare financiară disponibilă în timp real.
Context
- CCS avea nevoie de o platformă centrală pentru cazuri, consilieri, pacienți și operațiuni globale.
- Procesele erau împărțite în multe tool-uri disparate fără vizibilitate unificată.
Provocări
- Multipli actori cu roluri și fluxuri diferite ce trebuie coordonate.
- Date sensibile și reguli stricte de acces.
- Booking, facturare și raportare pentru mii de utilizatori lunar.
- Scalare globală fără a impacta echipele locale.
Soluție
- ERP custom cu module pentru cases, sessions, counsellors, patients, invoicing și reporting.
- Knowledge hub / LMS pentru training și resurse.
- Fluxuri de booking și management al sesiunilor integrate.
- Dashboard-uri pentru management și supervizare.
Implementare tehnică
- Laravel + Vue.js pentru aplicație modulară și rapidă.
- MySQL replicat cu Redis pentru cache și queue.
- RabbitMQ și joburi pentru procesare async și notificări.
- Role-based access control și audit trail granular.
- Reporting pipelines pentru KPI operaționali.
Impact
- Procese operaționale centralizate și trasabile.
- Vizibilitate completă asupra cazurilor și sesiunilor.
- Reducerea dependenței de tool-uri inconsecvente.
- Platformă pregătită pentru extindere și noi servicii.
Legat de acest proiect
Proiecte conexe din portofoliu
Alte proiecte în care am livrat arhitectură, integrare și execuție similară.
Ticketing / Entertainment / Events
Ticketing, Analytics & Audience Intelligence
Platformă enterprise pentru ticketing cu volum mare, analytics și audience intelligence pentru campanii de marketing scalabile.
- 15M+ comenzi analizate
- 30M+ bilete în ecosistem
- audiențe construite automat
Manufacturing / Operations
Timesheet & Machine Cost Tracking
Platformă internă pentru timesheet-uri, costuri pe echipamente și rapoarte operaționale pentru unități de producție.
- costuri urmărite pe echipament
- timesheet operațional
- rapoarte interne
Customer Support / SaaS / Operations
Support System
Soluție de suport omnichannel cu live chat, ingestie email, management tichete și dashboard operatori.
- live chat
- email ticketing
- operator dashboard
Întrebări tehnice?
Hai să analizăm împreună ce înseamnă un proiect similar pentru compania ta
Venim cu un plan de diagnostic și un roadmap tehnic fezabil. Fără prezentări generice, doar discuții pragmatice.